Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng khi đặt phòng tại Aria Resort Vũng Tàu, chúng tôi áp dụng chính sách đổi ngày – hủy booking linh hoạt. Quý khách có thể dễ dàng điều chỉnh lịch trình phù hợp với kế hoạch cá nhân một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Dưới đây là các điều khoản chi tiết về việc đổi ngày, hủy booking và hoàn tiền khi khách hàng có nhu cầu thay đổi lịch trình lưu trú.
1. CHÍNH SÁCH ĐỔI NGÀY BOOKING
- Quý khách có thể đổi ngày lưu trú nếu có thay đổi về kế hoạch cá nhân.
- Việc đổi ngày cần được thông báo trước ít nhất 3 ngày so với ngày check-in.
- Việc đổi ngày không phát sinh chi phí nếu đặt lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày booking ban đầu.
- Nếu đổi sang ngày có mức giá cao hơn, khách hàng cần thanh toán phần chênh lệch.
- Nếu đổi sang ngày có giá thấp hơn, số tiền dư sẽ không được hoàn trả.
- Mỗi booking chỉ được đổi ngày một lần, nếu tiếp tục thay đổi sẽ áp dụng theo chính sách hủy.
2. CHÍNH SÁCH HỦY BOOKING & HOÀN TIỀN
2.1. Hủy trước ngày nhận phòng
- Hủy trước 5 ngày so với ngày check-in: Hoàn 50% tổng giá thuê.
- Hủy từ 2 – 4 ngày so với ngày check-in: Hoàn 20% tổng giá thuê.
- Hủy trong vòng 24 giờ trước check-in: Không hoàn tiền cọc.
2.2. Hủy booking vào ngày nhận phòng
- Nếu khách hàng hủy đặt phòng vào ngày check-in hoặc không đến nhận phòng mà không báo trước, sẽ mất 100% tiền cọc.
- Trong trường hợp bất khả kháng (bệnh tật, thiên tai, dịch bệnh, hủy chuyến bay…), khách hàng cần cung cấp giấy tờ chứng minh hợp lệ để được hỗ trợ xem xét hoàn tiền hoặc đổi lịch đặt phòng.
3. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
- Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 – 7 ngày làm việc kể từ ngày xác nhận hủy booking.
- Hình thức hoàn tiền sẽ theo phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng).
- Phí giao dịch ngân hàng (nếu có) sẽ do khách hàng chịu.
4. CÁC LƯU Ý KHÁC
- Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin đặt phòng, bao gồm số điện thoại, mã booking khi yêu cầu đổi hoặc hủy.
- Không áp dụng hoàn tiền hoặc đổi lịch cho các booking đặt trong các dịp Lễ, Tết, cuối tuần cao điểm, trừ khi có thỏa thuận trước khi đặt phòng.
- Chính sách này có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, khách hàng nên liên hệ hotline để cập nhật chính sách mới nhất.
5. LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Để được hỗ trợ nhanh chóng về chính sách đổi – hủy booking, quý khách vui lòng liên hệ:
- Hotline 1: 0901.33.79.55
- Hotline 2: 0949.600.555
- Hotline 3: 0938.169.445
- Điện thoại: 0283.888.3379
Đội ngũ tư vấn của Aria Resort Vũng Tàu sẵn sàng hỗ trợ quý khách 24/7, đảm bảo mọi yêu cầu đều được xử lý nhanh chóng và thuận tiện nhất.
KẾT LUẬN
Chính sách đổi – hủy booking tại Aria Resort Vũng Tàu được xây dựng nhằm tạo sự linh hoạt và hỗ trợ tối đa cho khách hàng. Chúng tôi khuyến khích quý khách lên kế hoạch đặt phòng sớm để có được lựa chọn tốt nhất, đồng thời thông báo kịp thời nếu có thay đổi để đảm bảo quyền lợi.
Liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh nhất và nhận những ưu đãi đặc biệt khi đặt phòng tại Aria Resort Vũng Tàu!
